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陕西信息技术服务认证ISO20000

  • 认证项目:ISO20000认证
  • 服务地区:西安
  • 认证费用:¥20000以上
  • 认证周期:面谈
  • 认证机构:中国质量认证中心西北评审中心
  • 联 系 人:岳秋红
  • 固定电话:029-68860151
  • 移动电话:15664860528
  • 电子邮箱:[email protected]
  • 公司地址:西安市含光北路10号陕西检验检疫局大厦B座
中国质量认证中心西北评审中心
【认证内容介绍】

信息技术正在以前所未有的方式改变着人类的生活,人类对信息系统的依赖性日益提高,信息系统的稳定和可靠运行将成为人类生活的一个基本保障。为了满足不断变化的需求,信息系统在不?#31995;?#24191;泛化、复杂化、大型化,由此导致信息系统出现的问题也越来越复杂,已经不是单纯提高软件或硬件质量所能解决的,IT 服务质?#38752;加?#21709;行业的发展和进步,甚至关乎企业的存亡。因此,越来越多的企业开始从简单关注软件或硬件的质量转变为关注IT 的整体服务质量,由此诞生了IT 服务管理(IT service management)这个新的领域。

国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月15日联合发布了国际标准ISO/IEC 20000-1:2005《信息技术 服务管理 第1部分:规范》及ISO/IEC 20000-2:2005《信息技术 服务管理 第2部分:?#23548;?#35268;则》。ISO/IEC 20000标准采用一种全面的方法进行IT服务管理,定义了一套全面的、紧密相关且有效的服务管理所需的程序。范围?#32676;?#30422;了与配置管理和变更管理相关的核心流程,也包含了事件管理和问题管理等诸多流程。通过"IT服务标准化"来管理IT问题,使IT服务提供方能够向其顾客交付受管理的服务并达到可?#37038;?#30340;质量。

2011年4月12日ISO/IEC发布了ISO/IEC 20000-1的2011版标准,对该标准的认证适用于IT技术服务的提供者,既可以是外部的服务提供商,也可以是内部的IT部门。通过CQC提供的信息技术服务管理体系认证,在证明组织内部运行了有效的信息技术服务管理体系的同?#20445;?#36824;可以帮助组织:

a) 建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;

b) 高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT?#35797;矗?br>
c) 提高与控制IT服务质量,控制IT风险及相关成本,降?#32479;?#26399;的服务成本;

d) 向国际标杆看齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报;

获得IT服务外包通行证。





更新时间:2019/5/7 9:38:36



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